Die meisten iGaming-Anleitungen sind vage. Diese hier nicht – jeder Schritt ist spezifisch, umsetzbar und basiert auf der tatsächlichen Funktionsweise der Plattform.
Was Sie zuerst brauchen
- Ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) für die Identitätsprüfung.
- Eine E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig nutzen.
- Ein Zahlungsmittel, das Sie selbst verwenden (Kreditkarte, E-Wallet oder Überweisung).
- Ein Gerät mit stabilem Internetzugang (PC, Tablet oder Smartphone).
- Mindestens 18 Jahre alt (volljährig).
- Kenntnisse über die steuerliche Behandlung von Gewinnen aus Curacao-Lizenzen – diese können in Deutschland steuerpflichtig sein.
Wie Sie sich anmelden
- Besuchen Sie https://lowenplay.it.com/ und klicken Sie auf „Registrieren”.
- Füllen Sie das Formular mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail und einem sicheren Passwort aus.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den Sie per E-Mail erhalten.
- Loggen Sie sich ein und gehen Sie zum Bereich „Konto”. Dort laden Sie ein Foto Ihres Ausweises hoch.
- Warten Sie auf die Bestätigung der Identitätsprüfung (dauert meist weniger als 24 Stunden).
Berechnung der Umsatzbedingungen
Bonusguthaben muss in der Regel mehrfach umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Beispiel: Sie erhalten einen 100 % Einzahlungsbonus bis zu 100 €. Sie zahlen 50 € ein, Ihr Bonus beträgt 50 €. Die Umsatzbedingung ist 35-fach (Bonus + Einzahlung).
Formel: (Einzahlung + Bonus) × Umsatzfaktor = (50 € + 50 €) × 35 = 3.500 €.
Sie müssen also Spielautomaten mit einem Einsatz von insgesamt 3.500 € bespielen, bevor Sie Gewinne auszahlen können. Beachten Sie, dass nicht alle Spiele gleich viel zum Umsatz beitragen: Slots zählen meist 100 %, Tischspiele oft nur 10–20 %.
Geld einzahlen und auszahlen
| Zahlungsmethode | Mindesteinzahlung | Bearbeitungszeit (Auszahlung) |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, Mastercard) | 10 € | 2–5 Werktage |
| E-Wallet (Skrill, Neteller) | 10 € | 24 Stunden |
| Banküberweisung | 20 € | 3–7 Werktage |
Bei Einzahlungen wählen Sie im Kassenbereich Ihre Methode, geben den Betrag ein und bestätigen. Auszahlungen beantragen Sie unter „Auszahlung”. Löwen Play verlangt vor der ersten Auszahlung eine vollständige KYC-Verifizierung. Wichtig: Auszahlungen sind nur auf Zahlungsmittel möglich, die zuvor für Einzahlungen genutzt wurden.
Sicherheit
Die Plattform nutzt eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, um alle Daten zu schützen. Zudem gilt eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als optionales Sicherheitsmerkmal – aktivieren Sie diese in den Kontoeinstellungen. Die Zufallszahlengeneratoren (RNG) werden regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen getestet. Die Lizenz stammt von der Regierung von Curacao. Beachten Sie jedoch, dass bei Curacao-Lizenzen keine Gewinnsteuer abgeführt wird – Sie sind selbst für die korrekte Versteuerung verantwortlich.
Wenn etwas schiefgeht
- Passwort vergessen: Klicken Sie auf „Passwort vergessen” und folgen Sie der E-Mail.
- Einzahlung fehlgeschlagen: Prüfen Sie, ob Ihre Karte für Online-Transaktionen freigeschaltet ist. Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter.
- Auszahlung verzögert: Stellen Sie sicher, dass alle KYC-Dokumente eingereicht sind. Wenden Sie sich danach an den Support.
- Spiel sperrt sich: Aktualisieren Sie die Seite oder leeren Sie den Browser-Cache. Bei wiederholten Problemen den Kundendienst kontaktieren.
- Konto gesperrt: Dies kann aufgrund von Sicherheitsbedenken oder fehlender Dokumente geschehen. Wenden Sie sich per E-Mail an den Support.
Gut zu wissen: Verzögerte Auszahlung
Wenn eine Auszahlung länger als die angegebene Bearbeitungszeit dauert, gehen Sie wie folgt vor:
- Überprüfen Sie den Status unter „Transaktionsverlauf”.
- Stellen Sie sicher, dass alle KYC-Unterlagen endgültig genehmigt sind.
- Kontaktieren Sie den Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail (support@lowenplay.it.com) und nennen Sie Ihre Transaktions-ID.
- Falls keine Reaktion innerhalb von 48 Stunden: Erstellen Sie ein Ticket bei der Curacao-Lizenzbehörde (nur als letzte Eskalation).
Spieler fragen
Kann ich Löwen Play auf dem Handy spielen?
Ja, die Website ist für Mobilgeräte optimiert und funktioniert als progressive Web-App (PWA). Sie können sie über den Browser auf Ihrem Smartphone starten und zum Startbildschirm hinzufügen.
Gibt es einen Mindestbetrag für Auszahlungen?
Ja, die Mindestauszahlung beträgt 20 €, sofern keine abweichenden Bonusbedingungen gelten.
Wie lange dauert die KYC-Verifizierung?
In der Regel weniger als 24 Stunden, kann aber bei vielen Anträgen bis zu 48 Stunden dauern.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja, kontaktieren Sie den Support und beantragen Sie die Löschung. Eventuelle Restguthaben müssen zuvor ausgezahlt werden.
Welche Steuern fallen auf Gewinne an?
Da Löwen Play unter einer Curacao-Lizenz operiert, werden keine Steuern automatisch abgezogen. In Deutschland müssen Sie Gewinne aus Online-Glücksspielen jedoch in Ihrer Steuererklärung angeben; es besteht eine Steuerpflicht auf Gewinne über 1.000 € (Stand 2023). Bitte klären Sie dies mit einem Steuerberater.
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Gehen Sie zu „Kontoeinstellungen” > „Sicherheit” und wählen Sie „2FA aktivieren”. Folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung einer Authenticator-App.
Kann ich Einzahlungslimits festlegen?
Ja, unter „Spielerschutz” können Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen.
Was passiert, wenn mein Bonus verfällt?
Ein Bonus verfällt, wenn Sie die Umsatzbedingungen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums (meist 30 Tage) erfüllen. Der Bonusbetrag und alle bis dahin erzielten Gewinne werden vom Konto entfernt.
Mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung sind Sie bestens gerüstet, um Löwen Play sicher zu nutzen und bei Problemen schnell die richtige Lösung zu finden. Denken Sie daran: Spielen Sie verantwortungsvoll und setzen Sie sich vorher Limits.